Luthfiani, F., Y. Yuhefizar, and Josephine Sudiman. “Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi PLN Mobile Kota Padang Panjang ”. Akuntansi Dan Manajemen, Vol. 19, no. 1, June 2024, pp. 27-42, doi:10.30630/jam.v19i1.263.